浙江绍兴县学生平安保险“失保事件”调查

学生缴了保费　竟然“理赔无门”

——浙江绍兴县学生平安保险“失保事件”调查

近日，记者收到浙江绍兴一些小学及幼儿园家长来信，反映学生年年缴纳平安保险费，但孩子出险后申请赔偿，却被告知没签订参保合同，无法理赔。

学生缴纳的保费哪里去了？谁在背后阻挡学生理赔？“新华视点”记者前往绍兴实地调查。

年年缴费不理赔　学生家长“讨说法”

黄皓是绍兴县象纬幼儿园学生。今年2月初，黄皓从幼儿园楼梯上摔下导致颅内出血。记者14日在浙江省儿童医院病房看到，由于抢救及时，小黄皓正得到恢复。

黄皓的家长说，钱花了几万元，大多数由学校垫付。自己想到了去年曾给学校缴过45元平安保险，但一打听，保险公司根本不来保。“我不知道孩子的治疗费用能不能报销。”

来自江苏盐城市的王笑谣是绍兴县阮社小学六年级学生。2011年9月意外被检查出脊柱侧弯，就诊于南京市鼓楼医院，出院时共花费约12万元，基本上是父母东拼西借来的。

王笑谣的父亲王勤红说，我去学校问学生平安保险的事，答复居然是孩子的保险还没办好，不能得到理赔。他不解地说：“孩子从小学一年级就在绍兴县读书，每年都缴平安保险，前几年38元，后来涨到45元，这个学年的保费也缴给学校了，为什么不给理赔呢？”

王勤红在绍兴打工为生，一家人租住在县城一小区车库内。“全家一年收入五六万元，其中光房租就要两万元。孩子生病后到处借钱，现在还欠着5万元。”

记者了解到，目前王笑谣休学在家，每个季度还需要到南京鼓楼医院复查一次，每次来回路费、住宿、检查费等需要2000元左右。

事情发生后，王勤红先后8次去找学校，两次找了县教育局，打了市长热线，但都没有结果。“市长热线打了40多次，接通3次，但答复很简单，只退回我缴的45元保费，这叫什么事呀！”

另据了解，在当地多家中小学及幼儿园，已发生多起像王笑谣、黄皓同学这样的意外事件，但保险公司都不负责，相关学生家长想讨个说法。

学生“失保”不知情　学校收费陷“尴尬”

为弄清学生保费去向，记者14日陪同王勤红来到阮社小学，找到校长钱永铭。

钱校长大倒苦水：“以往学生平安保险都是由学校开学时代收，然后统一上缴，一直很顺利，去年学校也是这样操作的，全校共缴了４万多元保费，结果原来承保的人保公司一直没来，导致学生无法理赔。”

钱校长还透露，不光是阮社小学，周边几所学校都如此。前不久在当地一次教育会议上，几个小学校长联合起来反映过这个问题，但至今没有解决方案。

“我们学校上千名学生，一半以上是外来务工子女，这个保险对他们来说很重要，对我们学校也很重要。”钱校长说，“没有保险，全校收的保费都赔给王笑谣同学也不够。”

随后，钱校长把常年来为学生承保的人保公司负责人请来。没想到，这位毛经理也是满肚苦水。

据毛经理介绍，去年9月，本来按上年标准每位学生缴纳45元保费；但后来，绍兴市保险协会要求绍兴县每名学生缴纳60元，而绍兴县教育局则不让涨价，双方“有分歧”，至今没解决。

在记者采访期间，毛经理还接到一个电话，对方责问保险公司什么时候把学生保险弄妥，“学生出问题了，到底谁负责？”

据悉，目前绍兴县共有中小学及幼儿学生近16万名，2010年参保人数超过80%。

保险协会称“亏损”　教育部门说“减负”

当地保险协会为何突然要求学生多缴保费？

对此，绍兴市保险行业协会秘书长何剑锋15日告诉记者，去年初，各家保险公司表示绍兴县学生平安险收入过低，已出现亏损。去年全县学生平安险收了600多万元，亏损近百万元，所以保险公司希望2011年“涨保费”。

为保障保险公司利益，绍兴市保险行业协会与绍兴县教育局沟通，希望由每生45元涨到60元。“但县教育局态度很差，根本不商量，我们找了县领导，也没有得到答复。”何剑锋说。

提及王笑谣同学这种情况，何秘书长表示：很遗憾，但无能为力，最终要看绍兴县教育局如何解决。

对于市保险协会的说法，绍兴县教育局并不认同。教育局副局长李建忠15日对记者说，绍兴县的社会保险走在浙江省前列，不同意保费上涨是为了减轻学生负担。说到保险公司亏损，也只是保险行业协会自己在说，县教育局不清楚。至于现在出现的学生理赔问题，要看保险公司和保险行业协会怎么解决。“保险协会是市里的，县里管不了。”

截至记者发稿时，绍兴县教育局和绍兴市保险行业协会均打来电话，称双方已沟通好，继续以每生45元的价格补办保险，2011年度的保险从去年9月到2012年8月31日有效。按照这个“口头承诺”，像王笑谣、黄皓这样已出险的学生也能理赔。

当记者将“好消息”告诉相关学生家长时，他们表示，投诉半年多终有“说法”，令人高兴，但还要看能否落实。（记者 裘立华 岳德亮）